Versand

Fristaloo bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen weltweit – ohne Mindestbestellwert. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert oder Lieferland. Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer; weitere Kosten entstehen Ihnen beim Bestellvorgang nicht, sofern nicht explizit anders ausgewiesen.
Wir liefern weltweit. Zu unseren Hauptliefergebieten zählen:
- Deutschland: Lieferung an alle deutschen Adressen (Festland und Inseln)
- Europäische Union: Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Polen und alle weiteren EU-Länder
- Weltweit: USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien und weitere internationale Ziele auf Anfrage
Bei Fragen zu speziellen Lieferzielen oder zu eventuellen Lieferbeschränkungen für bestimmte Produkte kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter contact@fristaloo.shop oder telefonisch unter +49 5283 69854.
Inseln und abgelegene Gebiete: Die Lieferung auf deutsche und europäische Inseln sowie in schwer zugängliche oder abgelegene Regionen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei zeitkritischen Bestellungen.
Packstationen und Postfilialen: Eine Lieferung an DHL-Packstationen und Postfilialen ist innerhalb Deutschlands grundsätzlich möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung die vollständige Packstationsnummer bzw. Filialadresse sowie Ihre Postnummer an. Bei internationalen Bestellungen ist eine Lieferung an Packstationen in der Regel nicht möglich; bitte verwenden Sie eine vollständige Zustelladresse.
Firmen- und Gewerbeadressen: Die Lieferung an Firmenadressen ist möglich. Bitte geben Sie zusätzlich zur Straße und Hausnummer den Firmennamen sowie ggf. Abteilung oder Ansprechpartner an, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Nach Eingang Ihrer Bestellung und vollständiger Zahlungsbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Bearbeitungszeit umfasst die Kommissionierung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Übergabe an unseren Versanddienstleister. Erst nach Abschluss dieser Bearbeitungszeit beginnt die eigentliche Versandlaufzeit.
Sie erhalten eine automatische E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung beim zuständigen Versanddienstleister.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite gesetzliche Feiertage in Deutschland. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Dies gilt auch für die Berechnung der Lieferzeiten: Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Zahlungsbestätigung: Die Bearbeitungszeit beginnt erst nach vollständiger Zahlungsbestätigung. Bei Vorkasse (Überweisung) beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang auf unserem Konto, was je nach Bank 1–3 Werktage dauern kann. Bei Sofortzahlungsmethoden (Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) erfolgt die Bestätigung in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Saisonale Hochzeiten: Während saisonaler Spitzenzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten, Neujahr, Ostern) kann die Bearbeitungszeit aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens auf bis zu 5 Werktage ansteigen. Wir informieren auf unserer Website rechtzeitig über eventuelle Verzögerungen und empfehlen, rechtzeitig zu bestellen.
Lieferengpässe: Sollte ein bestellter Artikel vorübergehend nicht vorrätig sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und bieten Ihnen folgende Optionen an: Warten auf die Nachlieferung (mit voraussichtlichem Lieferdatum), Ersatzartikel (falls verfügbar) oder vollständige Stornierung und Rückerstattung des Kaufpreises.
Die folgenden Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum (d. h. nach Abschluss der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen) und sind Richtwerte, die auf den Erfahrungswerten unserer Versanddienstleister basieren:
- Deutschland: 3–5 Werktage
- Österreich, Schweiz: 7–14 Werktage
- Übriges Europa (EU und Nicht-EU): 10–18 Werktage
- Weltweit (USA, Kanada, Australien, Asien etc.): 14–28 Werktage
Die Gesamtlaufzeit Ihrer Bestellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) und der Lieferzeit zusammen. Für Deutschland bedeutet dies in der Regel eine Zustellung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestelleingang, während internationale Sendungen entsprechend länger unterwegs sein können. Bitte berücksichtigen Sie diese Zeitangaben bei zeitkritischen Bestellungen (z. B. Geschenke oder Veranstaltungen).
Zur Verdeutlichung hier einige Beispiele für die voraussichtliche Gesamtlaufzeit ab Bestelleingang:
- Deutschland (Standardfall): Bestellung am Montag, 10:00 Uhr → Bearbeitung 1–2 Werktage → Versand am Dienstag/Mittwoch → Zustellung innerhalb von 3–5 Werktagen → voraussichtliche Lieferung Donnerstag/Freitag derselben oder Anfang der folgenden Woche
- Österreich/Schweiz: Bestellung Montag → Bearbeitung 1–3 Werktage → Versand bis Donnerstag → Lieferzeit 7–14 Werktage → voraussichtliche Zustellung innerhalb von 10–17 Werktagen nach Bestelleingang
- USA/Kanada: Bestellung Montag → Bearbeitung 1–3 Werktage → Versand bis Donnerstag → Lieferzeit 14–28 Werktage → voraussichtliche Zustellung innerhalb von 3–5 Wochen nach Bestelleingang
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und basieren auf den Erfahrungswerten unserer Versandpartner. Sie stellen keine verbindlichen Lieferfristen dar. Verzögerungen können insbesondere auftreten durch:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister (z. B. witterungsbedingt, technische Störungen, erhöhtes Sendungsaufkommen)
- Zollabfertigung bei internationalen Sendungen (insbesondere außerhalb der EU)
- Regionale Besonderheiten (abgelegene Gebiete, Inseln, ländliche Regionen)
- Saisonale Spitzenzeiten (Feiertage, Aktionswochen)
- Behördliche Kontrollen oder Sicherheitsüberprüfungen
Sollte Ihre Sendung die geschätzte Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fristaloo.shop oder telefonisch unter +49 5283 69854, damit wir den Sendungsstatus für Sie überprüfen können.
Wir arbeiten mit renommierten internationalen Versanddienstleistern zusammen, um eine zuverlässige und schnelle Zustellung zu gewährleisten. Je nach Zielland und Verfügbarkeit versenden wir mit:
- DHL / Deutsche Post: Standardversand innerhalb Deutschlands und europaweit
- DPD / Hermes: Alternative Versanddienstleister für nationale und europäische Sendungen
- UPS / FedEx: Internationale Expresssendungen und weltweiter Standardversand
- Weitere regionale Partner: Je nach Zielland können weitere lokale Versanddienstleister eingesetzt werden
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch auf Basis der Lieferadresse, der Verfügbarkeit und der aktuellen Versandkapazitäten. Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist in der Regel nicht möglich.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer individuellen Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) sowie einem direkten Link zur Sendungsverfolgung beim zuständigen Versanddienstleister. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status und Standort Ihrer Sendung jederzeit online einsehen.
Wichtige Hinweise zur Sendungsverfolgung:
- Die Tracking-Informationen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand im System des Versanddienstleisters aktualisiert
- Bei internationalen Sendungen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Daten kommen, insbesondere während der Zollabfertigung
- Überprüfen Sie regelmäßig den Status Ihrer Sendung, insbesondere wenn eine Zustellung angekündigt wird, um eine erfolgreiche Übergabe sicherzustellen
- Falls Sie nach Versand keine Tracking-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns direkt
Persönliche Zustellung: In der Regel erfolgt die Zustellung durch den Versanddienstleister direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bei Abwesenheit wird in Deutschland üblicherweise ein Benachrichtigungszettel hinterlassen, und die Sendung kann in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation abgeholt werden. Bei internationalen Sendungen gelten die Zustellmodalitäten des jeweiligen Landes.
Abstellgenehmigung: Wenn Sie eine Abstellgenehmigung (z. B. „Ablage vor der Haustür erlaubt") erteilen möchten, können Sie dies in den Versandhinweisen bei der Bestellung angeben oder direkt beim Versanddienstleister hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass Fristaloo bei Verlust oder Beschädigung von Sendungen, die mit Ihrer Zustimmung abgestellt wurden, keine Haftung übernimmt.
Nachbarn oder Paketstationen: Viele Versanddienstleister bieten die Möglichkeit, Sendungen an Nachbarn oder Paketstationen zustellen zu lassen. Diese Optionen können Sie in der Regel direkt über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters oder in deren App aktivieren.
Grundsätzlich bemühen wir uns, alle Artikel einer Bestellung gemeinsam zu versenden. In folgenden Fällen kann es jedoch zu Teillieferungen kommen:
- Ein oder mehrere Artikel sind vorübergehend nicht vorrätig, während andere Artikel sofort versandbereit sind
- Artikel werden aus unterschiedlichen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten bezogen
- Besonders große oder sperrige Artikel erfordern einen separaten Vers